【色砖】2020中国好门店参评巡礼：天虹sp@ce超市星河国际店

    2020中国好门店参评巡礼：天虹sp@ce超市星河国际店

门店名称：天虹sp@ce超市星河国际店

经营面积：2789㎡

开业时间：2020年6月12日

门店地址：深圳市福田区福华三路福田星河cocopark二期

推荐理由：

门店装修和设计：

天虹超市sp@ce星河国际店不只是一家超市，更是深圳市民与现代零售激荡融合之空间，随着顾客生活的改变，业务也会发生变化。因此作为深圳领先的超市，天虹超市sp@ce星河国际店对客户美好生活负有更多责任。

为了实现这一目标，确定将sp@ce成为顾客工作家庭之后的第三空间优先战略，生活不再只是两点一线，sp@ce是我的“第三空间”。为此门店装修和设计做了以下创新：

1、风格调性：为创造明亮柔和的场景将天花整体喷白，视觉海岸线木纹饰面，配合地面自然纹理木纹防滑砖和800*800白色砖，木纹饰面的生鲜陈列设备，成功的创造将当代简约，自然，聚焦商品的空间特色。

2、空间设计：通过高周转品类为主的缤纷美食城设计和粮油品类的规划，解决原楼体的动线缺陷，将盲区变成采购热点，让顾客购物动线更加顺畅便捷。

3、消费体验：①vip室全透明玻璃装饰，与顾客面对面开放式制卡。②生鲜服务中心：操作全程可视化，凸显商品与专为顾客提供客制化服务接合。③餐饮区面积200平，座位设置50个，搭配投影，母婴服务设备打造就餐与服务一体温馨空间。

商品创新和品牌调整：

1、生鲜熟加强型：2800+款生鲜熟商品，面积占比从一般门店的35%提高到51%。全新打造缤纷美食馆，提供readyto

cook的便捷料理、readytoeat的酱卤熟食、烘焙面点以及100多种轻餐，更联合西贝、稻香等餐饮名店推出readytoheat的加热即食招牌菜，共同组成3r系列商品，满足顾客对美食品质和便捷的需求。

2、聚焦品质、健康、时尚商品：①精选全球好商品，1400余种进口商品。②奔富红酒、贵州茅台等高品质商品。③7个国家100多种进口雪糕④钟薛高、三只松鼠，糖村等众多网红种草商品。

3、标品陈列上用主题编辑方式组合各个品类商品，为顾客提供日常生活解决方案。

顾客服务和体验：

以顾客体验为核心的细节服务，做顾客的“暖心管家”

首创生鲜服务中心，提供生鲜食材一站式无忧服务。

设立“亲子欢乐驿站”（免费提供温奶器、纸尿片、儿童图书、玩具、零食等服务）。

疫情防护的安心服务（免费提供口罩、手套、消毒凝胶等）。

数字化技术应用：

线上线下进一步融合，运用数字化技术形成全渠道协同，进一步提升门店效能。

店中布局32块数字化互动屏幕，通过大数据分析直观展示实时销售排行、搭配推荐、优惠活动等信息，为顾客选购提供更多参考。

数字化红包雨与顾客产生更多交互。

人脸支付收银机，手机快速买单、ai智能电子称等技术让顾客可以实现全程自助购物。

天虹超市到家商品丰富，上线7000多种商品，从3公里2小时达升级为3公里内1小时达、6公里内2小时达。

经营模式和财务模型创新：

生鲜熟经营面积提升至51%，销售占比50%，线上销售占比达到25%。

2020年，天虹sp@ce超市星河国际店实现销售4114万元，日均客流量达6840人。

【图】

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